top of page

30 Dagen Niet-Goed-Geld-Terug Garantie voor NeuroCes™ PWL-05 Craniale Elektrotherapie Stimulator

NEUROSANTE B.V. streeft naar klanttevredenheid. Om dit streven te ondersteunen, bieden wij een 30-dagen-niet-goed-geld-terug-garantie voor de NeuroCes™ PWL-05 Craniale Elektrotherapie Stimulator (“ NeuroCes™ “). Als u niet volledig tevreden bent met uw ervaring, kunt u het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, onder de hieronder beschreven voorwaarden. Deze niet-goed-geld-terug-garantie wordt aangeboden als aanvulling op uw Herroepingsrecht (zie artikel 4.11 van onze Algemene Voorwaarden).

1. Transparantie over Effectiviteit en Gebruik

De NeuroCes™ is ontworpen om symptomen van angst, depressie en slapeloosheid aanzienlijk te verbeteren. Hoewel veel gebruikers al binnen de eerste weken verbetering merken, kunnen individuele ervaringen variëren. Wij raden aan het apparaat consequent te gebruiken volgens de meegeleverde instructies om de effectiviteit te maximaliseren.

 

Als u na de tweede of derde week van gebruik geen merkbare verbetering ervaart, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via info@neuroces.com of bel +31 6 27 83 77 65 voor persoonlijke begeleiding en probleemoplossing. Ons team helpt u graag uw behandelplan te optimaliseren.

2. Geschiktheidsvoorwaarden voor de 30-Dagen Niet-Goed-Geld-Terug Garantie

Om gebruik te maken van de niet-goed-geld-terug-garantie:

​

  • Termijn: U moet de retourzending binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van het product starten.

  • Staat van het product: Het apparaat moet zich in een originele staat bevinden, inclusief alle meegeleverde accessoires, verpakking en documentatie. Producten met aanzienlijke gebruikssporen, schade of onbevoegde wijzigingen komen niet in aanmerking.

  • Communicatievereiste: Klanten worden verzocht contact op te nemen met de klantenservice voordat zij een terugbetaling aanvragen. Terugbetalingsverzoeken zonder voorafgaande communicatie kunnen aan een extra beoordeling worden onderworpen.

4. Retourproces

Om uw NeuroCes™ apparaat te retourneren en een terugbetaling aan te vragen, volgt u de volgende stappen:

 

4.1. Neem contact op met de klantenservice

 

  • Stuur een e-mail naar info@neuroces.com of bel ons op +31 6 27 83 77 65 om het retourproces te starten.

  • Geef uw bestelnummer, aankoopdatum en een korte uitleg over de reden voor de retourzending. Voeg indien nodig foto's van het product bij.

 

4.2. Ontvang retourinstructies

 

Verzend het product niet zonder voorafgaande toestemming. Zodra u toestemming hebt, gebruik dan het onderstaande retouradres.

 

Retouradres:
NEUROSANTE B.V.
Snellius 1
6422 RM Heerlen, Nederland

 

4.3. Bereid de retourzending voor

 

  • Verpak het product zorgvuldig om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.

  • Voeg alle meegeleverde accessoires, de originele verpakking en een kopie van uw factuur bij het pakket.

 

4.4. Retourzending

 

  • De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of onjuist is geleverd.

  • Wij raden aan gebruik te maken van een verzekerde verzendservice met een trackingnummer, aangezien NEUROSANTE B.V. niet aansprakelijk is voor verloren of beschadigde retourzendingen.

 

4.5. Controle en terugbetaling

 

  • Na ontvangst van het geretourneerde product controleren wij of het voldoet aan de geschiktheidscriteria.

  • Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen na ontvangst van het product verwerkt en uitgekeerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

5. Verlengingen in Bijzondere Gevallen

Hoewel de standaardtermijn van de niet-goed-geld-terug-garantie 30 dagen bedraagt, erkennen wij dat er soms meer tijd nodig kan zijn. Als er meer tijd nodig is en u in contact bent geweest met ons supportteam, kunnen wij op verzoek een verlenging van de garantieperiode toestaan. Verlengingen worden naar eigen goeddunken van NEUROSANTE B.V. toegekend op basis van eerdere communicatie en de omstandigheden van de klant.

6. Uitsluitingen van de Garantie

De volgende omstandigheden zijn uitgesloten van de 30-dagen-niet-goed-geld-terug-garantie:

​

  • Producten die niet direct via onze officiële website www.neuroces.com zijn gekocht.

  • Accessoires of andere niet-NeuroCes™-producten.

  • Producten die buiten de EU- of EFTA-landen zijn gekocht.

  • Retouren die na afloop van de 30-dagen-termijn worden aangevraagd, tenzij een verlenging is toegekend.

  • Producten die schade, onjuist gebruik of onbevoegde wijzigingen vertonen.

7. Wettelijke Rechten

Deze niet-goed-geld-terug-garantie wordt aangeboden als aanvulling op uw wettelijke rechten onder de EU-consumentenbeschermingswetten, waaronder uw Herroepingsrecht, waar van toepassing. Zie voor meer details het artikel "Herroepingsrecht" in onze Algemene Voorwaarden.

3. Terugbetalingsbedrag en Aftrekkingen

  • Er wordt 30% van de aankoopprijs ingehouden ter dekking van administratieve, verwerkings- en herbevoorradingskosten.

  • De resterende 70% van de aankoopprijs wordt terugbetaald.

  • Verzendkosten, betaald bij de oorspronkelijke bestelling, worden niet terugbetaald.

8. Onze Toewijding aan U

Wij zijn overtuigd van de effectiviteit van NeuroCes™ en zetten ons in om u tijdens uw behandeltraject te ondersteunen. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, staat ons team voor u klaar.

bottom of page