Garanzia di Rimborso di 30 Giorni per il
NeuroCes™ PWL-05 Stimolatore Craniale per Elettroterapia
NEUROSANTE B.V. è impegnata a garantire la soddisfazione dei propri clienti. Per supportare questo impegno, offriamo una Garanzia di Rimborso di 30 Giorni per il NeuroCes™ PWL-05 Stimolatore Craniale per Elettroterapia ("NeuroCes™"). Se non sei completamente soddisfatto della tua esperienza, puoi restituire il prodotto entro 30 giorni dal ricevimento, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito. Questa garanzia di rimborso è offerta in aggiunta al tuo diritto di recesso (vedi Sezione 4.11 dei nostri Termini e Condizioni).
1. Trasparenza sull'Efficacia e sull'Uso
Il NeuroCes™ è progettato per migliorare significativamente i sintomi di ansia, depressione e insonnia. Sebbene molti utenti notino benefici nelle prime settimane, le esperienze individuali possono variare. Ti incoraggiamo a utilizzare il dispositivo in modo costante seguendo le istruzioni fornite per massimizzarne l’efficacia.
Se non noti miglioramenti significativi entro la seconda o terza settimana di utilizzo, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti all’indirizzo email info@neuroces.com o al numero +31 6 27 83 77 65 per ricevere assistenza personalizzata e supporto. Il nostro team è a tua disposizione per aiutarti ad adattare il piano di trattamento e ottenere i risultati migliori.
2. Idoneità per la Garanzia di Rimborso di 30 Giorni
Per essere idoneo alla garanzia di rimborso:
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Tempistica: Devi avviare una richiesta di reso entro 30 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto.
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Condizioni del Prodotto: Il dispositivo deve essere restituito in condizioni originali, inclusi tutti gli accessori, l’imballaggio e la documentazione allegati. I dispositivi che mostrano segni evidenti di uso improprio, danni o modifiche non autorizzate non saranno idonei.
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Richiesta di Comunicazione: Si consiglia di contattare il servizio clienti per ricevere assistenza prima di richiedere un rimborso. Le richieste di rimborso effettuate senza previa comunicazione potrebbero essere soggette a una revisione aggiuntiva.
4. Processo di Reso
Per restituire il dispositivo NeuroCes™ e richiedere un rimborso, segui questi passaggi:
4.1. Contatta il Servizio Clienti:
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Invia un’email a info@neuroces.com o chiama il numero +31 6 27 83 77 65 per avviare il processo di reso.
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Indica il numero dell’ordine, la data di acquisto e una breve spiegazione del motivo della richiesta di reso. Includi fotografie del prodotto, se applicabile.
4.2. Ricevi le Istruzioni per il Reso:
Non spedire il prodotto senza previa autorizzazione. Una volta autorizzato, utilizza l’indirizzo di reso indicato di seguito.
Indirizzo di reso:
NEUROSANTE B.V.
Snellius 1
6422 RM Heerlen, Paesi Bassi
4.3. Prepara la Spedizione del Reso:
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Imballa il prodotto in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
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Includi tutti gli accessori originali, l’imballaggio e una copia della tua fattura nel pacco.
4.4. Spedizione del Reso:
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Il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso, a meno che il prodotto non sia difettoso o inviato per errore da NEUROSANTE B.V.
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Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché NEUROSANTE B.V. non è responsabile per resi smarriti o danneggiati.
4.5. Ispezione e Rimborso:
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Una volta ricevuto il prodotto restituito, lo ispezioneremo per verificare che soddisfi i criteri di idoneità.
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I rimborsi approvati saranno elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito e saranno accreditati sul metodo di pagamento originale.
5. Estensioni per Casi Unici
Sebbene il nostro periodo standard per la garanzia di rimborso sia di 30 giorni, riconosciamo che occasionalmente possa essere necessario più tempo. Se i risultati richiedono più tempo e sei stato in comunicazione con il nostro team di supporto, potremmo concedere un’estensione al periodo di garanzia di rimborso su richiesta. Le estensioni saranno concesse a discrezione di NEUROSANTE B.V. in base alla comunicazione precedente e alle circostanze del cliente.
6. Esclusioni dalla Garanzia
Le seguenti circostanze sono escluse dalla garanzia di rimborso di 30 giorni:
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Prodotti non acquistati direttamente dal nostro sito ufficiale, www.neuroces.com.
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Accessori o altri prodotti non NeuroCes™.
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Prodotti acquistati al di fuori dei paesi dell'UE o dell’EFTA.
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Resi richiesti oltre il periodo di 30 giorni, a meno che non sia stata concessa un’estensione.
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Prodotti che mostrano segni di danni, uso improprio o modifiche non autorizzate.
7. Diritti Legali
Questa garanzia di rimborso è offerta in aggiunta ai tuoi diritti legali previsti dalle leggi europee sulla protezione dei consumatori, incluso il tuo Diritto di Recesso, ove applicabile. Per maggiori dettagli, consulta la sezione "Diritto di Recesso" nei nostri Termini e Condizioni.
3. Importo del Rimborso e Detrazioni
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Verrà applicata una detrazione del 30% dal prezzo d’acquisto per coprire i costi amministrativi, di gestione e di reintegro.
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Il restante 70% del prezzo d’acquisto sarà rimborsato.
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Le spese di spedizione pagate durante l’acquisto originale non sono rimborsabili.
8. Il Nostro Impegno nei Tuoi Confronti
Siamo sicuri dell'efficacia di NeuroCes™ e ci impegniamo a supportarti durante tutto il tuo percorso di trattamento. Se hai domande o hai bisogno di assistenza, il nostro team è a tua disposizione.