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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. Anwendungsbereich, Funktionen, Vertragssprache

1.1 Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Aktivitäten auf der Website von NEUROSANTE B.V. (www.neuroces.com), einschließlich des Durchsuchens, Kaufens und der Erstellung eines Kundenkontos. Sie legen die Regeln für die Nutzung der Website sowie unserer Produkte und Dienstleistungen fest, einschließlich aller Interaktionen im Zusammenhang mit dem Kauf unserer Produkte.

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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen klare Erwartungen an Ihre Nutzung unserer Website schaffen. Sie decken Themen wie Datenschutz, Produktinformationen, Auftragsabwicklung und Ihre Rechte als Verbraucher nach niederländischem und EU-Recht ab. Durch die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstanden haben und deren Einhaltung zustimmen.

1.2 Funktionen

Die Website von NEUROSANTE B.V. bietet verschiedene Funktionen, um eine reibungslose Kundenerfahrung zu gewährleisten, darunter unter anderem:

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  • Produktkatalog und Beschreibungen: Detaillierte Informationen zu unseren Produkten, einschließlich Spezifikationen, Gebrauchsanweisungen und Preisen.

  • Bestellprozess und Checkout: Ein sicherer, optimierter Bestellvorgang, bei dem Sie Produkte in Ihren Warenkorb legen, Zahlungsmethoden auswählen und Transaktionen abschließen können.

  • Kundenkonto: Optionales Erstellen eines Kontos, um Kontaktdaten zu speichern, Bestellverläufe einzusehen und Präferenzen zu verwalten.

  • Integration von Zahlungs-Gateways: Zahlungsoptionen wie Kreditkarten und Ratenzahlungen, wo verfügbar, werden sicher über unsere Zahlungspartner abgewickelt.

  • Versand- und Lieferinformationen: Präzise Details zu Lieferzeiten, -kosten und den belieferten Gebieten.

  • Kundensupport: Zugang zu unserem Support-Team für Anfragen zu Bestellungen, Produktnutzung, Rücksendungen und Rückerstattungen.

 

Unser Ziel ist es, diese Funktionen für Kunden in ganz Europa bereitzustellen und eine benutzerfreundliche und konforme E-Commerce-Erfahrung zu bieten.

1.3 Vertragssprache

Die offizielle Sprache dieses Vertrags ist Niederländisch. Alle Vereinbarungen, Mitteilungen und Dokumentationen, die im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bereitgestellt werden, erfolgen jedoch in Englisch, um Konsistenz und ein gegenseitiges Verständnis zu gewährleisten.

 

Im Falle von Abweichungen in übersetzten Versionen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder anderer Mitteilungen hat die niederländische Version Vorrang.

2. Registrierung, Abschluss einer Nutzervereinbarung und Zugangsdaten

2.1 Registrierung

Um bestimmte Funktionen auf der Website von NEUROSANTE B.V. nutzen zu können, wie z. B. die Erstellung eines Kundenkontos, müssen Sie möglicherweise einen Registrierungsprozess durchlaufen. Während der Registrierung sind Sie verpflichtet, genaue und vollständige Informationen bereitzustellen, einschließlich Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse und aller anderen erforderlichen Angaben. Mit der Registrierung verpflichten Sie sich, Ihre Kontoinformationen bei Bedarf zu aktualisieren, um deren Richtigkeit und Aktualität sicherzustellen.

 

Ihre Registrierung ist erst abgeschlossen, nachdem Sie eine Bestätigungs-E-Mail von NEUROSANTE B.V. erhalten haben, die Ihre erfolgreiche Registrierung und die Einrichtung Ihres Kundenkontos bestätigt.

2.2 Abschluss einer Nutzervereinbarung

Durch die Registrierung auf unserer Website und die Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließen Sie eine verbindliche Nutzervereinbarung mit NEUROSANTE B.V. ab, die durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die geltenden Gesetze der Niederlande und der Europäischen Union geregelt wird. Diese Nutzervereinbarung bleibt in Kraft, solange Ihr Konto auf unserer Website aktiv ist oder bis sie von einer der Parteien gemäß den bereitgestellten Bedingungen gekündigt wird.

 

Der Abschluss eines Kaufs auf der Website, nachdem Sie Produkte in Ihren Warenkorb gelegt, Bestelldetails bestätigt und die Zahlung abgeschlossen haben, stellt einen separaten Kaufvertrag zwischen Ihnen und NEUROSANTE B.V. dar. Dieser Kaufvertrag unterliegt denselben Bedingungen und enthält Regelungen zur Auftragsabwicklung, Zahlung und Lieferung.

2.3 Zugangsdaten

Während der Registrierung erstellen Sie Zugangsdaten, einschließlich eines Passworts, oder diese werden Ihnen zugewiesen. Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer Zugangsdaten zu wahren, und verpflichten sich, Ihr Passwort nicht an Dritte weiterzugeben. Alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto durchgeführt werden, gelten als von Ihnen autorisiert.

 

Sollten Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos vermuten oder feststellen, dass Ihre Zugangsdaten kompromittiert wurden, müssen Sie NEUROSANTE B.V. umgehend per E-Mail an info@neuroces.com informieren. NEUROSANTE B.V. haftet nicht für Verluste, die aus der unbefugten Nutzung Ihrer Zugangsdaten entstehen, wird jedoch angemessene Schritte unternehmen, um Ihr Konto nach Benachrichtigung zu sichern.

3. Bereitstellung der Plattform

3.1 Umfang der Plattformdienste

NEUROSANTE B.V. stellt eine E-Commerce-Plattform unter www.neuroces.com bereit, auf der Nutzer Produkte, insbesondere den NeuroCes™ Kranialer Elektrotherapie-Stimulator und verwandte Dienstleistungen, durchsuchen, sich darüber informieren und erwerben können. Die Plattform bietet zusätzliche Funktionen wie einen sicheren Checkout, Bestellverfolgung und Kundensupport, um eine sichere und benutzerfreundliche Einkaufserfahrung zu gewährleisten. NEUROSANTE B.V. verpflichtet sich, die Qualität, Genauigkeit und Zuverlässigkeit der auf der Website präsentierten Informationen, einschließlich Produktdetails, Spezifikationen und Preisen, zu gewährleisten.

3.2 Verfügbarkeit der Plattform

NEUROSANTE B.V. bemüht sich, die Plattform rund um die Uhr verfügbar zu machen, kann jedoch keine ununterbrochene Erreichbarkeit der Website garantieren. Die Website kann aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Problemen, Updates oder Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (höhere Gewalt), vorübergehend nicht verfügbar sein. Geplante Wartungsarbeiten werden, falls erforderlich, im Voraus angekündigt, und wir werden alle Anstrengungen unternehmen, um Serviceunterbrechungen auf ein Minimum zu reduzieren. NEUROSANTE B.V. haftet nicht für vorübergehende oder längere Ausfälle und deren mögliche Auswirkungen auf die Nutzer.

3.3 Technische Anforderungen

Für die Nutzung der Plattform benötigen Sie Zugang zum Internet sowie kompatible Geräte und Software, beispielsweise einen aktualisierten Webbrowser. NEUROSANTE B.V. stellt keine Hardware, Software oder Internetzugänge bereit und ist nicht verantwortlich für Gebühren, die durch die Nutzung von Drittanbieterdiensten entstehen.

3.4 Sicherheit der Plattform

NEUROSANTE B.V. setzt technische und organisatorische Maßnahmen nach Industriestandards ein, um die Sicherheit und Integrität der Plattform und der Nutzerdaten zu schützen, im Einklang mit Artikel 32 der DSGVO. Trotz dieser Vorsichtsmaßnahmen kann vollständige Sicherheit auf keiner digitalen Plattform garantiert werden. NEUROSANTE B.V. haftet nicht für Schäden, die durch unbefugten Zugriff, Cyberangriffe oder andere Sicherheitsvorfälle außerhalb unserer Kontrolle entstehen.

3.5 Haftungsbeschränkung für die Plattformverfügbarkeit

NEUROSANTE B.V. haftet nicht für Verluste, Schäden oder Unannehmlichkeiten, die durch Ausfallzeiten der Plattform, Zugänglichkeitsprobleme oder andere Serviceunterbrechungen entstehen, unabhängig davon, ob diese vorhersehbar oder unvorhergesehen sind. In jedem Fall wird NEUROSANTE B.V. angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Funktionalität der Plattform so schnell wie möglich wiederherzustellen.

Muster-Widerrufsformular

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*),

Bestellt am (*)

:

Erhalten am (*)

:

Name des/der Verbraucher(s)

:

Adresse des/der Verbraucher(s)

:

Datum

:

Unterschrift des/der Verbraucher (s)

(nur bei Mitteilung auf Papier)

:

(*) Unzutreffendes streichen.

4. Bestellungen bei NEUROSANTE B.V.

4.1 Bestellprozess

Um eine Bestellung bei NEUROSANTE B.V. aufzugeben, folgen Sie bitte diesen Schritten:

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  • Wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt bzw. Ihre gewünschten Produkte auf www.neuroces.com aus und legen Sie diese in Ihren Warenkorb.

  • Überprüfen Sie den Inhalt Ihres Warenkorbs, um sicherzustellen, dass Produktwahl, Menge und eventuelle Optionen korrekt sind.

  • Gehen Sie zur Kasse, wo Sie aufgefordert werden, Ihre Kontakt-, Versand- und Zahlungsinformationen anzugeben.

  • Bestätigen Sie Ihre Bestellung, indem Sie auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ oder eine ähnliche Schaltfläche klicken. Dadurch bekunden Sie Ihre Kaufabsicht und akzeptieren diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

Nach erfolgreicher Übermittlung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt.

4.2 Annahme von Bestellungen

Eine Bestellung, die auf der Website von NEUROSANTE B.V. aufgegeben wird, stellt noch keine verbindliche Vereinbarung dar, bis wir die Details überprüft und bestätigt haben. NEUROSANTE B.V. behält sich das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen. Eine Bestellung wird erst verbindlich, wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, die die Annahme Ihrer Bestellung bestätigt, oder wenn die Produkte versandt werden.

 

NEUROSANTE B.V. kann eine Bestellung aus folgenden Gründen ablehnen, unter anderem:

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  • Produkt nicht verfügbar,

  • Probleme mit der Zahlung oder unvollständige Zahlung,

  • Falsche oder unzureichende Bestelldaten,

  • Verdacht auf betrügerische Aktivitäten.

4.3 Änderung und Stornierung von Bestellungen

4.3.1 Änderungen oder Stornierungen durch den Kunden

 

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter info@neuroces.com. Sobald die Bestellung zum Versand bearbeitet wurde, können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden. Änderungen oder Stornierungen werden von NEUROSANTE B.V. per E-Mail bestätigt.

 

4.3.2 Änderungen oder Stornierungen durch NEUROSANTE B.V.

 

In Ausnahmefällen behält sich NEUROSANTE B.V. das Recht vor, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, wenn unvorhergesehene Umstände auftreten, wie z. B. ein Preisfehler oder Lagerbestandsprobleme. In solchen Fällen werden Sie umgehend per E-Mail benachrichtigt, und falls die Zahlung bereits erfolgt ist, wird eine vollständige Rückerstattung vorgenommen.

4.4 Preise, Steuern und Zahlungen

4.4.1 Preistransparenz und Einbeziehung der Mehrwertsteuer

 

NEUROSANTE B.V. verpflichtet sich zu transparenten Preisgestaltungspraktiken. Alle auf unserer Website www.neuroces.com angezeigten Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.) für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union. Der Endpreis an der Kasse beinhaltet alle anfallenden Steuern und Gebühren innerhalb der EU, ohne versteckte Kosten.

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NEUROSANTE B.V. behält sich das Recht vor, Preise jederzeit anzupassen. Änderungen wirken sich jedoch nicht auf bereits aufgegebene und bestätigte Bestellungen aus. Der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis wird als Endpreis für diesen Kauf eingehalten.

 

4.4.2 Verkäufe an EU-umsatzsteuerregistrierte Unternehmen (B2B-Transaktionen)

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  • Wenn NEUROSANTE B.V. Produkte an ein Unternehmen verkauft, das in einem anderen EU-Land für die Mehrwertsteuer registriert ist, wird keine Mehrwertsteuer auf den Verkauf erhoben, sofern das Reverse-Charge-Verfahren angewendet wird. Das kaufende Unternehmen ist dafür verantwortlich, die Mehrwertsteuer in seinem eigenen Land zu verrechnen.

  • Um dies anzuwenden, verlangt NEUROSANTE B.V., dass der Käufer während des Bestellvorgangs eine gültige Mehrwertsteuernummer in einem speziell dafür vorgesehenen Feld angibt.

  • Aufgrund der technischen Einschränkungen unserer E-Commerce-Plattform ist eine automatische Validierung der Mehrwertsteuernummern über das EU-VIES-System derzeit nicht möglich. Daher gilt Folgendes:

    • NEUROSANTE B.V. wird die angegebene Mehrwertsteuernummer manuell nach Eingang der Bestellung und vor dem Versand überprüfen.

    • Wenn die Mehrwertsteuernummer ungültig ist oder nicht verifiziert werden kann, wird die Bestellung mit der auf der Website angegebenen Mehrwertsteuer bearbeitet.

  • In Fällen, in denen eine gültige Mehrwertsteuernummer bestätigt wird, stellt NEUROSANTE B.V. eine mehrwertsteuerfreie Rechnung aus, die das Reverse-Charge-Verfahren widerspiegelt, und erstattet den Mehrwertsteuerbetrag, falls zutreffend, innerhalb von 10 Werktagen nach der Verifizierung.

  • Mit der Bestellung erklärt sich der Käufer mit diesem Verfahren einverstanden und erkennt an, dass Mehrwertsteuererstattungen der Verifizierung und Genehmigung durch NEUROSANTE B.V. unterliegen.

 

4.4.3 Verkäufe an Endverbraucher innerhalb der EU (B2C-Transaktionen)

 

  • Bei Verkäufen an Privatpersonen oder nicht mehrwertsteuerpflichtige Unternehmen innerhalb der EU kann NEUROSANTE B.V. verpflichtet sein, die Mehrwertsteuer zu dem in dem Wohnsitzland des Verbrauchers geltenden Satz zu berechnen.

  • Dies wird in der Regel über das EU-One-Stop-Shop (OSS)-System abgewickelt, wodurch NEUROSANTE B.V. die Mehrwertsteuer für mehrere EU-Länder durch eine einzige Abgabe in den Niederlanden melden und zahlen kann.

 

4.4.4 Verkäufe in Nicht-EU-Länder

 

  • Für den Export von Waren an Kunden außerhalb der EU wird keine Mehrwertsteuer berechnet. Diese Kunden müssen jedoch möglicherweise Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren oder andere lokale Steuern zahlen, wenn die Waren in ihrem Land ankommen.

  • NEUROSANTE B.V. stellt die Einhaltung dieser grenzüberschreitenden Mehrwertsteuerregeln sicher und führt genaue Aufzeichnungen aller Transaktionen, um eine ordnungsgemäße Berichterstattung und Prüfung zu gewährleisten.

 

4.4.5 Mehrwertsteuer- und Zollvorschriften für Kunden

 

  • Alle Kunden sind dafür verantwortlich, die Einhaltung ihrer lokalen Mehrwertsteuer-, Zoll- und Einfuhrvorschriften sicherzustellen. NEUROSANTE B.V. haftet nicht für Einfuhr- oder Zollgebühren, die bei internationalen Sendungen anfallen können. Solche Gebühren sind zum Zeitpunkt der Lieferung fällig und müssen direkt vom Kunden bezahlt werden.

 

Durch die Angabe von Preisen einschließlich Mehrwertsteuer stellt NEUROSANTE B.V. transparente Preise sicher und berücksichtigt Mehrwertsteuergebühren entsprechend der Region jedes Kunden und den geltenden Steuervorschriften. Dieses Vorgehen entspricht dem niederländischen Recht und bietet ein konsistentes Kundenerlebnis, unabhängig vom Standort des Käufers.

 

4.4.6 Zahlungsarten

 

NEUROSANTE B.V. bietet eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an, um eine reibungslose Transaktion zu gewährleisten:

 

Akzeptierte Zahlungsmethoden:

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  • Kredit- und Debitkarten: Wir akzeptieren die gängigen Marken wie Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners, CUP, JCB und Maestro.

  • Alternative Zahlungsoptionen: Je nach Ihrem Standort können Sie auch Methoden wie Apple Pay, Tap to Pay auf dem iPhone, Google Pay, iDEAL, Klarna Pay Now, Pix und Boleto nutzen.

 

Zahlungsabwicklungs-Partner:

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Alle Transaktionen werden sicher über unsere vertrauenswürdigen Partner abgewickelt:

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  • Wix Payments: Unsere integrierte Zahlungslösung, die es Ihnen ermöglicht, Zahlungen zusammen mit Bestellungen und Buchungen zu verwalten.

  • Adyen N.V.: Ein globales Zahlungsunternehmen, das eine breite Palette von Zahlungsmethoden und Dienstleistungen anbietet.

  • Stripe: Ein Technologieunternehmen, das wirtschaftliche Infrastruktur für das Internet bereitstellt und Zahlungsabwicklungsdienste bietet.

 

Bedingungen und Konditionen:

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Durch die Auswahl einer dieser Zahlungsmethoden stimmen Sie den jeweiligen Bedingungen der Anbieter zu. Bitte überprüfen Sie deren Bedingungen hier:

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Durch die Nutzung einer dieser Zahlungsoptionen erkennen Sie die darin aufgeführten Bedingungen an und stimmen diesen zu.

4.5 Bestellbestätigung und Versandbenachrichtigung

Nach Annahme Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit Tracking-Informationen. Die Tracking-Nummer ermöglicht es Ihnen, den Status Ihrer Bestellung nachzuverfolgen.

4.6 Fehler bei der Bestellabwicklung

Sollte während der Bestellabwicklung ein Fehler auftreten, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail an info@neuroces.com. Wir werden alle Probleme umgehend lösen, einschließlich falscher Abrechnungen, Bestellstornierungen oder Anpassungen.

4.7 Vertragsabschluss

4.7.1 Angebot und Annahme

 

Die Darstellung von Produkten auf der Website von NEUROSANTE B.V. stellt eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Das bedeutet, dass Kunden ein Angebot zum Kauf abgeben können. Durch die Auswahl eines Produkts und das Abschließen des Checkout-Prozesses geben Sie ein Angebot ab, einen Vertrag mit NEUROSANTE B.V. über den Kauf dieses Produkts gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzugehen.

 

4.7.2 Bestätigung und Annahme der Bestellung

 

Nach Eingang Ihrer Bestellung sendet NEUROSANTE B.V. eine automatische Bestätigungs-E-Mail, die den Erhalt Ihrer Bestellung bestätigt. Diese Bestätigung bestätigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben, stellt jedoch noch keine Annahme dar. Ein verbindlicher Kaufvertrag zwischen Ihnen und NEUROSANTE B.V. kommt erst zustande, wenn wir Ihnen eine zweite E-Mail senden, die die Bearbeitung und den Versand Ihrer Bestellung (Versandbestätigung) bestätigt.

 

4.7.3 Recht auf Ablehnung oder Änderung von Bestellungen

 

NEUROSANTE B.V. behält sich das Recht vor, eine Bestellung vor der Ausstellung der Versandbestätigung abzulehnen oder zu stornieren, aus legitimen Gründen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

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  • Nichtverfügbarkeit des Produkts,

  • Unvollständige oder fehlerhafte Bestelldaten,

  • Zahlungsprobleme oder unvollständige Zahlung,

  • Verdacht auf betrügerische Aktivitäten.

 

Falls eine Bestellung nicht erfüllt werden kann, wird NEUROSANTE B.V. Sie so schnell wie möglich benachrichtigen. Sollte die Zahlung bereits erfolgt sein, wird der volle Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

 

4.7.4 Stornierung der Bestellung durch den Kunden

 

Kunden können beantragen, eine Bestellung zu stornieren, indem sie NEUROSANTE B.V. vor Ausstellung der Versandbestätigung per E-Mail an info@neuroces.com kontaktieren. Nach dem Versand der Versandbestätigung kann die Bestellung nicht mehr storniert werden, und der Kunde muss möglicherweise den Rücksendeprozess gemäß Artikel 4.11 (Widerrufsrecht) einleiten, um das Produkt zurückzugeben.

 

4.7.5 Dokumentation des Vertrags

 

Die Vertragsdetails, einschließlich Ihrer Bestellinformationen und der geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, werden von NEUROSANTE B.V. gespeichert und auf Anfrage für Sie verfügbar gemacht. Wir empfehlen, die Bestellbestätigung und die Versandbestätigung aufzubewahren, da diese Dokumente als Ihr Kaufnachweis dienen.

 

4.7.6 Vertragssprache

 

Die offizielle Vertragssprache ist Niederländisch. Alle Mitteilungen, einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und etwaiger Bestellbestätigungen, werden in niederländischer Sprache bereitgestellt. Im Falle von Abweichungen in Übersetzungen hat die niederländische Version Vorrang.

4.8 Datenschutz

NEUROSANTE B.V. behandelt alle persönlichen Daten vertraulich und gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie relevanter Datenschutzbestimmungen. Personenbezogene Daten, die auf unserer Website gesammelt werden, werden ausschließlich für die Bestellabwicklung, die Kontoverwaltung und die Verbesserung unserer Dienstleistungen verwendet. Wir teilen persönliche Daten nicht mit Dritten, es sei denn, dies ist für die Bestellabwicklung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben.

 

Für eine detaillierte Übersicht über unsere Datenverarbeitungspraktiken und Ihre Rechte gemäß der DSGVO verweisen wir auf unsere vollständige Datenschutzerklärung unter: https://www.neuroces.com/privacy-policy.

4.9 Lieferung

4.9.1 Lieferprozess

 

NEUROSANTE B.V. verpflichtet sich, alle Bestellungen schnell und zuverlässig zu liefern. Sobald eine Bestellung aufgegeben und die Zahlung bestätigt wurde, wird die Bestellung zur Auslieferung bearbeitet. NEUROSANTE B.V. nutzt in der Regel PostNL oder einen anderen geeigneten Dienstleister, um eine sichere und zeitnahe Lieferung zu gewährleisten. Kunden erhalten Tracking-Informationen, sobald ihre Bestellung versandt wurde.

 

4.9.2 Liefergebiet

 

NEUROSANTE B.V. liefert Produkte ausschließlich in Länder der Europäischen Union (EU) und der Europäischen Freihandelsassoziation (EFTA). Lieferungen erfolgen gemäß den Richtlinien und Vorschriften des jeweiligen Ziellandes in diesen Regionen.

Kunden sollten sicherstellen, dass sich ihr Standort innerhalb der EU oder EFTA befindet, bevor sie eine Bestellung aufgeben. NEUROSANTE B.V. behält sich das Recht vor, Bestellungen aus Standorten außerhalb dieses Liefergebiets abzulehnen oder zu stornieren. Sollte versehentlich eine Bestellung aus einem nicht berechtigten Standort angenommen werden, wird NEUROSANTE B.V. den Kunden umgehend benachrichtigen und eine vollständige Rückerstattung vornehmen. Bei Interesse an Lieferungen in andere Länder kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam unter info@neuroces.com für Unterstützung und weitere Informationen.

 

4.9.3 Lieferzeiten

 

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von ein bis drei Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Die voraussichtlichen Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort. Die Standardversandzeiten liegen zwischen ein und sieben Werktagen für EU- und EFTA-Länder. Obwohl NEUROSANTE B.V. bestrebt ist, diese Lieferzeiten einzuhalten, sind sie nicht garantiert. NEUROSANTE B.V. haftet nicht für Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb ihrer Kontrolle verursacht werden, wie z. B. Verzögerungen durch den Versanddienstleister, Zollabfertigungen oder höhere Gewalt.

 

4.9.4 Versandkosten

 

NEUROSANTE B.V. bietet kostenlosen Versand für alle Bestellungen in die EU- und EFTA-Länder an. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an der Kasse an.

 

Bestellungen werden mit zuverlässigen Kurierdiensten wie PostNL oder anderen geeigneten Versanddienstleisternversendet, abhängig vom Bestimmungsort. Während der Standardversand kostenlos ist, bietet NEUROSANTE B.V. derzeit keine Expressversandoptionen an.

 

Die Versandkosten werden vollständig von NEUROSANTE B.V. übernommen, sodass den Kunden keine zusätzlichen Gebühren für den Standardversand entstehen. Zölle, Steuern oder sonstige Einfuhrgebühren, die in bestimmten Ländern anfallen können, liegen jedoch in der Verantwortung des Kunden.

 

4.9.5 Zollgebühren und Einfuhrabgaben

 

Alle Bestellungen, die auf www.neuroces.com aufgegeben werden, werden aus den Niederlanden oder Deutschland versandt. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Empfänger für Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer oder andere lokale Steuern verantwortlich sein, die von dem Zielland erhoben werden und vom Kunden zu zahlen sind. NEUROSANTE B.V. hat keine Kontrolle über diese Gebühren und kann deren Höhe nicht vorhersagen.

 

Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde über eventuell anfallende Gebühren. NEUROSANTE B.V. haftet nicht für Verzögerungen, die durch Zollabfertigungen entstehen, oder für anfallende Zollgebühren oder Steuern.

4.10 Haftung für Mängel

NEUROSANTE B.V. ist bestrebt, Produkte von höchster Qualität zu liefern. Sollten bei unseren Produkten bei der Lieferung Mängel festgestellt werden, gelten die folgenden Bedingungen:

 

4.10.1 Garantie und mangelhafte Produkte

 

NEUROSANTE B.V. gewährt eine Garantiezeit von zwei Jahren für Produkte, die über unsere Website erworben wurden, in Übereinstimmung mit den Verbraucherschutzgesetzen der Niederlande und der EU. Sollten Sie innerhalb dieser zwei Jahre einen Mangel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@neuroces.com mit folgenden Informationen:

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  • Details zum Mangel,

  • Kaufnachweis,

  • Relevante Fotos, die den Mangel dokumentieren.

 

4.10.2 Rechte im Falle von Mängeln

 

Wenn ein Produkt innerhalb der Garantiezeit als mangelhaft erkannt wird, bietet NEUROSANTE B.V. nach eigenem Ermessen eine der folgenden Lösungen an:

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  • Reparatur des mangelhaften Produkts: Wir können das defekte Produkt kostenlos reparieren.

  • Ersatz durch ein neues Produkt: Wir können das mangelhafte Produkt durch ein neues Exemplar desselben Modells ersetzen.

  • Erstattung: Falls eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist, erstattet NEUROSANTE B.V. den Kaufpreis des mangelhaften Produkts.

 

4.10.3 Ausschlüsse von der Haftung

 

NEUROSANTE B.V. bemüht sich, korrekte und zuverlässige Informationen und Dienstleistungen auf der Website bereitzustellen. Dennoch haftet NEUROSANTE B.V. nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, die durch die Nutzung oder die Unfähigkeit zur Nutzung unserer Produkte oder der Website entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

​

  • Verlust von Gewinnen,

  • Datenverluste,

  • Betriebsunterbrechungen oder

  • andere wirtschaftliche Schäden.

 

Zusätzlich haftet NEUROSANTE B.V. nicht für Schäden, die durch folgende Umstände verursacht werden:

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  • Unsachgemäße oder nicht empfohlene Nutzung der Produkte,

  • Inkompatibilität der Website mit der Technologie des Nutzers,

  • Fehler, Auslassungen oder Ungenauigkeiten im Inhalt oder

  • Ereignisse außerhalb der Kontrolle von NEUROSANTE B.V., einschließlich höherer Gewalt.

 

4.10.4 Ausschluss von Garantie für Zubehör

 

Die folgenden Zubehörteile sind von der Garantie ausgeschlossen:

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  • Ohrclip-Elektrode für NeuroCes™ PWL-05 (1 Paar)

  • Ohrclip-Elektrode für NeuroCes™ PWL-05 (2 Paare)

  • Ohrclip-Elektrode für NeuroCes™ PWL-05 (5 Paare)

  • Anschlusskabel für NeuroCes™ PWL-05 (1 Stück)

 

Diese Produkte sind aus folgenden Gründen nicht von der Garantie abgedeckt:

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  • Verbrauchsmaterialien: Diese Zubehörteile haben aufgrund ihres Verbrauchscharakters eine begrenzte Lebensdauer.

  • Hygiene und Sicherheit: Zubehörteile, die direkt mit dem Benutzer in Kontakt kommen, sind aus hygienischen Gründen von der Garantie ausgeschlossen.

  • Normale Abnutzung: Kabel und Elektroden unterliegen durch regelmäßige Nutzung einem natürlichen Verschleiß, der nicht von der Garantie abgedeckt ist.

 

4.10.5 Melden von Mängeln

 

Mängel sollten sofort nach ihrer Entdeckung, innerhalb der zweijährigen Garantiezeit, gemeldet werden. NEUROSANTE B.V. kann zusätzliche Informationen anfordern, wie z. B. einen Nachweis des Mangels und Kaufdetails, um eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Erstattung durchzuführen.

 

4.10.6 Haftungsbeschränkung

 

NEUROSANTE B.V. haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus einem Mangel entstehen, über die Reparatur, den Ersatz oder die Rückerstattung des Produkts hinaus. Unsere Haftung ist auf den ursprünglichen Kaufpreis des mangelhaften Artikels beschränkt.

4.11 Widerrufsrecht und 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

4.11.1 Widerrufsfrist

 

Gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Für den NeuroCes™ PWL-05 Kranialer Elektrotherapie-Stimulator bietet NEUROSANTE B.V. zusätzlich eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie für Kunden, die mit dem Produkt unzufrieden sind. Diese erweiterte Garantie bietet zusätzliche Flexibilität über die gesetzliche Widerrufsfrist hinaus. Bitte beachten Sie Abschnitt "30-Tage-Geld-zurück-Garantie" für weitere Details.

​

Die Widerrufsfrist von 14 Tagen beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (außer dem Transportdienstleister) das Produkt erhalten. Bei mehreren Produkten, die in einer einzigen Bestellung bestellt, aber separat geliefert wurden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem der letzte Artikel geliefert wurde.

 

4.11.2 Ausübung des Widerrufsrechts

 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie NEUROSANTE B.V. innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist eine klare, schriftliche Erklärung zukommen lassen. Sie können das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden oder eine E-Mail an info@neuroces.com senden und folgende Informationen angeben:

 

  • Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse,

  • Bestellnummer und Kaufdatum,

  • Eine Erklärung, dass Sie den Kauf widerrufen möchten.

 

Für Kunden, die die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie nutzen, weicht der Prozess geringfügig ab. Siehe Abschnitt "30-Tage-Geld-zurück-Garantie" für Rückgabebedingungen und Erstattungsrichtlinien.

 

4.11.3 Muster-Widerrufsformular

 

Sie können das folgende Formular verwenden, um Ihren Widerruf einzureichen:

5. Laufzeit und Kündigung

5.1 Dauer der Nutzervereinbarung

Die Nutzervereinbarung wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Sowohl Sie als auch NEUROSANTE B.V. können diese Vereinbarung jederzeit mit einer Frist von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen kündigen.

5.2 Mitteilung der Kündigung

Die Kündigung muss schriftlich erfolgen. Sie können Ihre Kündigung per E-Mail an info@neuroces.com oder auf andere schriftliche Weise einreichen. NEUROSANTE B.V. wird den Eingang Ihrer Kündigungsmitteilung innerhalb eines angemessenen Zeitraums bestätigen.

5.3 Auswirkungen der Kündigung

Nach der Kündigung endet Ihr Zugang zu den Dienstleistungen und der Website von NEUROSANTE B.V. nach Ablauf der zweiwöchigen Kündigungsfrist. Verpflichtungen im Zusammenhang mit abgeschlossenen Transaktionen oder Bestellungen vor der Kündigung bleiben in Kraft, bis diese erfüllt sind.

4.11.4 Bedingungen für die Rückgabe von Produkten

 

Wenn Sie den Kauf widerrufen, müssen Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs an NEUROSANTE B.V. an die folgende Adresse zurücksenden:

 

Rücksendeadresse:

NEUROSANTE B.V.
Snellius 1, 6422 RM Heerlen, Niederlande

 

Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand mit der Originalverpackung, Dokumentation und dem gesamten Zubehör zurückgesendet werden. Produkte, die im Rahmen der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie zurückgegeben werden, unterliegen zusätzlichen Bedingungen, einschließlich eines Abzugs von 30 % vom ursprünglichen Kaufpreis zur Deckung von Verwaltungs- und Wiedereinlagerungskosten.

 

4.11.5 Erstattungsprozess

 

Sobald die zurückgesendeten Produkte eingegangen und geprüft wurden, wird NEUROSANTE B.V. eine Rückerstattung innerhalb von:

 

  • 14 Kalendertagen für Rückerstattungen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsprozesses.

  • 14 Werktagen für Rückerstattungen im Rahmen der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie, vorbehaltlich der in Abschnitt "30-Tage-Geld-zurück-Garantie" genannten Bedingungen.

 

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Versandkosten, die bei der ursprünglichen Bestellung bezahlt wurden, sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines defekten oder falschen Artikels.

 

4.11.6 Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

 

Aus Gesundheits- und Hygieneschutzgründen können bestimmte versiegelte Produkte nicht zurückgegeben werden, wenn die Versiegelung geöffnet wurde. Dazu gehören:

 

  • NeuroCes™ PWL-05 Kranialer Elektrotherapie-Stimulator

  • Ohrclip-Elektrode für NeuroCes™ PWL-05 (1 Paar)

  • Ohrclip-Elektrode für NeuroCes™ PWL-05 (2 Paare)

  • Ohrclip-Elektrode für NeuroCes™ PWL-05 (5 Paare)

  • Anschlusskabel für NeuroCes™ PWL-05 (1 Stück)

 

Darüber hinaus sind individuell angefertigte oder personalisierte Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

 

4.11.7 Verantwortung des Kunden

 

Kunden sind dafür verantwortlich, die zurückgesendeten Artikel sicher zu verpacken. NEUROSANTE B.V. haftet nicht für Schäden oder Verluste während des Rücktransports. Wir empfehlen daher eine nachverfolgbare und versicherte Versandmethode.

4.12 Sonstige Bestimmungen

4.12.1 Gesamte Vereinbarung

 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zusammen mit der Datenschutzrichtlinie von NEUROSANTE B.V. und allen weiteren hierin referenzierten Richtlinien, stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und NEUROSANTE B.V. bezüglich der Nutzung der Website und des Kaufs von Produkten dar. Jegliche anderen Bedingungen, ob schriftlich oder mündlich, sind ausgeschlossen, sofern sie nicht ausdrücklich Bestandteil dieser Vereinbarung sind.

 

4.12.2 Salvatorische Klausel

 

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen von einer zuständigen Behörde für ungültig, undurchsetzbar oder rechtswidrig erklärt werden, so wird die betreffende Bestimmung von den übrigen Bedingungen abgetrennt. Die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen bleiben unberührt. Die ungültige Bestimmung wird durch eine rechtswirksame ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck am nächsten kommt.

 

4.12.3 Verzichtserklärung

 

Das Versäumnis von NEUROSANTE B.V., eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf diese Bestimmung oder andere Rechte dar. Ein Verzicht auf Rechte muss ausdrücklich schriftlich von NEUROSANTE B.V. erklärt werden, um wirksam zu sein.

 

4.12.4 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

 

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Niederlande. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte in den Niederlanden, soweit dies nicht mit zwingenden Verbraucherschutzvorschriften kollidiert, die Verbrauchern das Recht einräumen, Klagen in ihrem lokalen Gerichtsstand einzureichen.

 

4.12.5 Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

 

NEUROSANTE B.V. behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren, um rechtlichen Anforderungen, Geschäftspraktiken oder anderen berechtigten Gründen Rechnung zu tragen. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und treten sofort nach der Veröffentlichung in Kraft.

 

Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, diese Bedingungen regelmäßig zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung der Website nach der Veröffentlichung von Änderungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen.

 

4.12.6 Höhere Gewalt

 

NEUROSANTE B.V. haftet nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung von Verpflichtungen, die auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle von NEUROSANTE B.V. liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Kriege, Streiks, Epidemien, staatliche Einschränkungen oder Ausfälle von Internetdiensten.

 

4.12.7 Kontaktinformationen

 

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wenden Sie sich bitte an:

 

NEUROSANTE B.V.
Snellius 1, 6422 RM Heerlen, Niederlande
E-Mail: info@neuroces.com
Telefon: +31 6 27 83 77 65

6. Nutzungsgebühr

Die Nutzung der Plattform von NEUROSANTE B.V. ist kostenlos. Es fallen keine Gebühren für den Zugriff auf oder das Durchsuchen der Website an.

7. Verbot von Missbrauch

Nutzer der Plattform von NEUROSANTE B.V. sind verpflichtet, verantwortungsvoll und respektvoll zu handeln. Die folgenden Aktivitäten sind strengstens untersagt:

7.1 Unbefugter Zugriff und Nutzung

Der Versuch, unbefugt auf Teile der Website oder Dienste von NEUROSANTE B.V. zuzugreifen, Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen oder Teile der Website zu nutzen, ist verboten.

7.2 Falschangaben und Betrug

Die Angabe falscher Informationen, das Erstellen von Fake-Accounts, die Nutzung persönlicher oder Zahlungsdaten Dritter ohne Erlaubnis sowie jegliche betrügerischen Aktivitäten sind strengstens untersagt.

7.3 Störung des Plattformbetriebs

Handlungen, die die Funktionalität der Plattform von NEUROSANTE B.V. beeinträchtigen oder schädigen, wie das Einführen von Schadsoftware, Denial-of-Service-Angriffe oder Datenmanipulation, sind untersagt.

7.4 Verletzung von geistigem Eigentum

Das Vervielfältigen, Kopieren, Verteilen oder kommerzielle Nutzen von Teilen der Plattform oder deren Inhalte ohne vorherige schriftliche Zustimmung von NEUROSANTE B.V. ist untersagt.

7.5 Folgen von Missbrauch

NEUROSANTE B.V. behält sich das Recht vor, den Zugang zur Plattform ohne Vorankündigung zu sperren oder zu beenden, wenn missbräuchliches Verhalten festgestellt wird. Rechtliche Schritte können eingeleitet werden, wenn der Missbrauch Schaden für das Unternehmen, seine Nutzer oder Partner verursacht.

8. Garantie

8.1 Keine Gewährleistung für Drittanbieterdienste

NEUROSANTE B.V. übernimmt keine Garantie für die Funktionalität Ihres Internetzugangs oder anderer Drittanbieterdienste, wie z. B. Mobilfunkdienste, die für den Zugriff auf oder die Nutzung unserer Plattform erforderlich sein könnten. Die Verfügbarkeit und Qualität dieser Dienste liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

8.2 Risiken bei der Nutzung der Plattform

Bitte beachten Sie, dass die Nutzung der Plattform von NEUROSANTE B.V. gewisse Risiken birgt, insbesondere in Bezug auf den unbefugten Zugriff auf Benutzerdaten. Zu den Risiken gehören, jedoch nicht ausschließlich:

​

  • Diebstahl von Passwörtern,

  • Datenmanipulation,

  • Hacking oder

  • andere unbefugte Offenlegungen von Informationen.

 

NEUROSANTE B.V. trifft angemessene Maßnahmen, um diese Risiken zu minimieren, übernimmt jedoch keine Haftung für solche Vorfälle. Die Nutzung der Plattform erfolgt daher auf eigenes Risiko.

8.3 Möglichkeit von Unterbrechungen

Wartungsarbeiten, Updates, Upgrades, Fehler oder andere Ursachen können zu vorübergehenden Unterbrechungen oder Funktionsstörungen der Plattform führen. NEUROSANTE B.V. wird technische Probleme so schnell wie möglich innerhalb der technischen Möglichkeiten beheben, kann jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit der Plattform garantieren.

8.4 Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Unabhängig von den obigen Bestimmungen hält sich NEUROSANTE B.V. an die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, soweit diese anwendbar sind.

Model Withdrawal Form

Ordered on (*)

:

Received on (*)

:

Name of the consumer(s)

:

Address of the consumer(s)

:

Date

:

Signature of consumer(s)

(only if this form

is notified on paper)

:

(*) Delete as appropriate.

9. Haftung

9.1 Haftungsbeschränkung

NEUROSANTE B.V. haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden, im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet NEUROSANTE B.V. nur für Schäden, die aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit resultieren, oder für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen).

9.2 Ausschluss der Haftung für indirekte und Folgeschäden

NEUROSANTE B.V. haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

​

  • Verlust von Gewinnen,

  • Verlust von Daten,

  • Verlust von Geschäftsbeziehungen oder erwarteten Einsparungen,

  • Schäden aufgrund der Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung der Plattform oder eines Produkts, selbst wenn NEUROSANTE B.V. auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

9.3 Keine Haftung für Drittanbieterdienste

NEUROSANTE B.V. übernimmt keine Haftung für die Verfügbarkeit, Funktionalität oder Sicherheit von Drittanbieterdiensten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Internetzugänge, Mobilfunknetze oder andere externe Anbieter, die für den Zugriff auf unsere Plattform oder Dienste erforderlich sind.

9.4 Verantwortung des Kunden für Sicherheit

Obwohl NEUROSANTE B.V. Maßnahmen ergreift, um Benutzerdaten zu schützen und die Plattform zu sichern, liegt die letztendliche Verantwortung für den Schutz Ihrer Anmeldedaten und persönlichen Informationen bei Ihnen. Wir empfehlen, notwendige Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, wie z. B. die Verwendung starker Passwörter und den Schutz Ihrer Geräte, um Risiken zu minimieren.

9.5 Haftung für Inhalte

NEUROSANTE B.V. übernimmt keine Garantie oder Gewährleistung für die Genauigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der auf der Plattform bereitgestellten Inhalte. Jegliche Nutzung dieser Inhalte erfolgt auf eigenes Risiko.

9.6 Haftung bei unvermeidbaren Unterbrechungen

Wir bemühen uns, dass unsere Plattform reibungslos und ohne Unterbrechung funktioniert; NEUROSANTE B.V. kann jedoch nicht für Dienstunterbrechungen verantwortlich gemacht werden, die durch Wartungsarbeiten, Updates oder Faktoren außerhalb unserer Kontrolle, einschließlich höherer Gewalt, verursacht werden.

9.7 Gesetzliche Haftung

In allen anderen Fällen gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen. Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt die Haftung aus oder beschränkt diese, wenn dies nach geltendem Recht unzulässig ist.

10. Online-Streitbeilegung

In Übereinstimmung mit den EU-Vorschriften ist NEUROSANTE B.V. verpflichtet, die Verbraucher über die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) zu informieren, die eine Alternative zur Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen bietet.

10.1 Plattform für die Online-Streitbeilegung (ODR)

Gemäß den Vorschriften der Europäischen Union ist NEUROSANTE B.V. verpflichtet, Verbraucher über die europäische Plattform für Online-Streitbeilegung (ODR) zu informieren. Diese Plattform bietet eine Alternative zur Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen außerhalb traditioneller Gerichtsverfahren.

 

Die Europäische Kommission stellt die Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) bereit, die unter folgendem Link zugänglich ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Diese Plattform dient Verbrauchern als Ressource, um Streitigkeiten aus Online-Transaktionen beizulegen.

10.2 Kontaktinformationen

NEUROSANTE B.V. ermutigt Kunden, uns direkt unter info@neuroces.com zu kontaktieren, um etwaige Probleme zu lösen. Kunden können jedoch auch die ODR-Plattform für die Streitbeilegung nutzen. Unsere E-Mail-Adresse für Streitbeilegungszwecke lautet ebenfalls info@neuroces.com.

10.3 Teilnahme an alternativen Streitbeilegungsverfahren

NEUROSANTE B.V. ist nicht verpflichtet, an alternativen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, und nimmt derzeit nicht an solchen Programmen teil. Wir bleiben jedoch bestrebt, Beschwerden direkt zu lösen, und ermutigen Kunden, sich an unser Support-Team zu wenden.

11. Anwendbares Recht

11.1 Geltendes Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle Transaktionen, Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website von NEUROSANTE B.V. ergeben, unterliegen den Gesetzen der Niederlande und werden entsprechend ausgelegt. Dies umfasst alle Fragen zur Bildung, Auslegung und Durchsetzbarkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

11.2 Verbraucherschutz innerhalb der Europäischen Union

Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union hebt die Anwendung des niederländischen Rechts als geltendes Recht dieser Vereinbarung nicht die zwingenden Verbraucherschutzgesetze auf, die in Ihrem Wohnsitzland gelten. Das bedeutet, dass Sie weiterhin von bestimmten gesetzlichen Schutzbestimmungen profitieren können, die in Ihrer lokalen Gerichtsbarkeit gelten und auf Verbraucherverträge anwendbar sind, auch wenn niederländisches Recht für diese Vereinbarung gilt.

11.3 Gerichtsstand

Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Ihrer Nutzung der Plattform von NEUROSANTE B.V. ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in den Niederlanden, sofern dies nicht mit zwingenden gesetzlichen Bestimmungen kollidiert, die Verbrauchern das Recht einräumen, Klagen in ihrem lokalen Gerichtsstand einzureichen.

11.4 Grenzüberschreitende Streitbeilegung

Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten innerhalb der Europäischen Union können Verbraucher die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) der Europäischen Kommission als Alternative zu Gerichtsverfahren nutzen. Weitere Informationen zu dieser Plattform finden Sie unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Kundendienst

12.1 Verfügbarkeit

Unser Kundendienstteam steht Ihnen für Anfragen per E-Mail unter info@neuroces.com oder über unsere kostenlose Service-Hotline unter +31 6 27 83 77 65 während der regulären Geschäftszeiten zur Verfügung. Wir bemühen uns, zeitnah und umfassend auf Ihre Fragen einzugehen.

12.2 Umfang des Supports

NEUROSANTE B.V. bietet keine medizinische Beratung in Bezug auf Drittanbieterangebote oder -bestellungen. Unser Kundendienst konzentriert sich ausschließlich auf die Unterstützung bei Bestellungen, die über NEUROSANTE B.V. getätigt wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

​

  • Produktinformationen: Details zur vorgesehenen Nutzung der Produkte, Gebrauchsanweisungen und technische Spezifikationen.

  • Bestellunterstützung: Technische Unterstützung beim Abschluss Ihrer Bestellung auf unserer Plattform.

  • Liefer- und Rückgabehilfe: Informationen zu Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und dem Rückgabeprozess.

  • Beschwerdebearbeitung: Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Bestellungen, wie Verzögerungen oder Unregelmäßigkeiten bei der Vertragsabwicklung.

 

Falls erforderlich, kontaktiert NEUROSANTE B.V. Drittpartner in Ihrem Namen, um eine Antwort oder Lösung zu ermöglichen.

13. Änderungen

13.1 Recht auf Änderung der Bedingungen

NEUROSANTE B.V. behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren, um rechtlichen Anforderungen, geschäftlichen Praktiken oder anderen berechtigten Gründen Rechnung zu tragen. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.

13.2 Benachrichtigung über Änderungen

Wenn Änderungen an diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihre Rechte oder Pflichten wesentlich beeinflussen, wird NEUROSANTE B.V. angemessene Maßnahmen ergreifen, um Sie direkt zu benachrichtigen, z. B. über die von Ihnen angegebene Kontaktadresse oder durch einen Hinweis auf unserer Website.

13.3 Annahme von Änderungen

Durch die fortgesetzte Nutzung der Dienste von NEUROSANTE B.V. nach der Veröffentlichung von Änderungen stimmen Sie den aktualisierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie die Nutzung unserer Dienste einstellen und eine Kündigung etwaiger Konten beantragen, die Sie bei uns haben.

13.4 Aufbewahrung der Bedingungen

NEUROSANTE B.V. wird keine früheren Versionen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufbewahren. Wir empfehlen Ihnen daher, die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu prüfen und zu speichern.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Gesamte Vereinbarung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und NEUROSANTE B.V. dar und regeln die Nutzung unserer Dienste. Es gibt keine mündlichen oder schriftlichen Nebenabreden außerhalb der hier aufgeführten Bedingungen.

14.2 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen von einer zuständigen Behörde für ungültig, unwirksam oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die ungültige Bestimmung wird durch eine rechtsgültige Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.

15. Anbieterkennzeichnung

Anbieter: NEUROSANTE B.V.

Geschäftsadresse: Snellius 1, 6422 RM Heerlen, Niederlande

Handelskammer (KvK) Nummer: 95437665

USt-IdNr.: NL867130441B01

Kontakt-E-Mail: info@neuroces.com

Kundendienst-Hotline: +31 6 27 83 77 65

Geschäftsführer: Selim Akdemir

 

Diese Informationen werden gemäß den gesetzlichen Anforderungen bereitgestellt und gewährleisten Transparenz für unsere Kunden.

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