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30-Tage-Geld-zurück-Garantie für NeuroCes™ PWL-05 Kranialer Elektrotherapie-Stimulator

NEUROSANTE B.V. verpflichtet sich zur Kundenzufriedenheit. Um dieses Engagement zu unterstützen, bieten wir eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie für den NeuroCes™ PWL-05 Kranialer Elektrotherapie-Stimulator („ NeuroCes™ „). Sollten Sie mit Ihrer Erfahrung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, vorbehaltlich der unten aufgeführten Bedingungen. Diese Geld-zurück-Garantie wird zusätzlich zu Ihrem Widerrufsrecht (siehe Abschnitt 4.11 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen) angeboten.

1. Transparenz zu Wirksamkeit und Anwendung

NeuroCes™ wurde entwickelt, um Symptome von Angst, Depressionen und Schlaflosigkeit deutlich zu verbessern. Während viele Nutzer bereits in den ersten Wochen Verbesserungen bemerken, können die Erfahrungen individuell variieren. Wir empfehlen Ihnen, das Gerät konsequent gemäß den mitgelieferten Anweisungen zu verwenden, um die Wirksamkeit zu maximieren.

 

Sollten Sie bis zur zweiten oder dritten Woche der Anwendung keine spürbaren Verbesserungen feststellen, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter info@neuroces.com oder rufen Sie uns unter +31 6 27 83 77 65 an, um persönliche Anleitung und Fehlerbehebung zu erhalten. Unser Team hilft Ihnen gerne, Ihren Behandlungsplan zu optimieren.

2. Anspruchsvoraussetzungen für die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Um die Geld-zurück-Garantie in Anspruch zu nehmen:

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  • Zeitraum: Sie müssen die Rückgabe innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts einleiten.

  • Zustand des Produkts: Das Gerät muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, einschließlich aller mitgelieferten Zubehörteile, Verpackungen und Dokumentationen. Produkte mit erheblichen Gebrauchsspuren, Schäden oder unbefugten Modifikationen sind nicht anspruchsberechtigt.

  • Kommunikationsanforderung: Kunden werden gebeten, vor der Beantragung einer Rückerstattung den Kundensupport zu kontaktieren. Rückerstattungsanfragen ohne vorherige Kommunikation können einer zusätzlichen Überprüfung unterzogen werden.

4. Rückgabeprozess

Um Ihr NeuroCes™ Gerät zurückzusenden und eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

 

4.1. Kontaktieren Sie den Kundensupport

 

  • Senden Sie eine E-Mail an info@neuroces.com oder rufen Sie uns unter +31 6 27 83 77 65 an, um den Rückgabeprozess einzuleiten.

  • Geben Sie Ihre Bestellnummer, das Kaufdatum und eine kurze Begründung für die Rückgabe an. Fügen Sie, falls erforderlich, Fotos des Produkts bei.

 

4.2. Erhalten Sie Rückgabeanweisungen

 

Versenden Sie das Produkt nicht ohne vorherige Genehmigung. Sobald eine Genehmigung vorliegt, verwenden Sie bitte die nachstehend angegebene Rücksendeadresse.

 

Rücksendeadresse:

NEUROSANTE B.V.

Snellius 1

6422 RM Heerlen, Niederlande

 

4.3. Bereiten Sie den Rückversand vor

 

  • Verpacken Sie das Produkt sicher, um Beschädigungen während des Versands zu vermeiden.

  • Fügen Sie alle mitgelieferten Zubehörteile, die Originalverpackung und eine Kopie Ihrer Rechnung dem Paket bei.

 

4.4. Rückversand

 

  • Die Kosten für den Rückversand sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde falsch geliefert.

  • Wir empfehlen die Nutzung eines versicherten Versandservices mit Sendungsverfolgung, da NEUROSANTE B.V. nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen haftet.

 

 

4.4. Prüfung und Rückerstattung

 

  • Nach Eingang des zurückgesendeten Produkts prüfen wir, ob die Anspruchsvoraussetzungen erfüllt sind.

  • Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang des Produkts bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

5. Verlängerungen in besonderen Fällen

Obwohl der Standardzeitraum der Geld-zurück-Garantie 30 Tage beträgt, erkennen wir an, dass gelegentlich mehr Zeit erforderlich sein kann. Wenn Ergebnisse mehr Zeit benötigen und Sie mit unserem Support-Team in Kontakt standen, können wir auf Anfrage eine Verlängerung des Geld-zurück-Garantiezeitraums gewähren. Verlängerungen werden nach Ermessen von NEUROSANTE B.V. basierend auf vorheriger Kommunikation und den Umständen des Kunden gewährt.

6. Ausschlüsse von der Garantie

Die folgenden Umstände sind von der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie ausgeschlossen:

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  • Produkte, die nicht direkt über unsere offizielle Website www.neuroces.com gekauft wurden.

  • Zubehör oder andere nicht NeuroCes™-Produkte.

  • Produkte, die außerhalb der EU- oder EFTA-Länder gekauft wurden.

  • Rückgaben, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist angefordert werden, es sei denn, es wurde eine Verlängerung gewährt.

  • Produkte, die Schäden, unsachgemäße Nutzung oder unbefugte Modifikationen aufweisen.

7. Gesetzliche Rechte

Diese Geld-zurück-Garantie wird zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen, einschließlich Ihres Widerrufsrechts, angeboten, wo anwendbar. Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt "Widerrufsrecht" unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

3. Rückerstattungsbetrag und Abzüge

  • Ein Abzug von 30 % des Kaufpreises wird zur Deckung von Verwaltungs-, Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungskosten vorgenommen.

  • Die verbleibenden 70 % des Kaufpreises werden erstattet.

  • Versandkosten, die bei der ursprünglichen Bestellung bezahlt wurden, sind nicht erstattungsfähig.

8. Unser Engagement für Sie

Wir sind von der Wirksamkeit von NeuroCes™ überzeugt und setzen uns dafür ein, Sie während Ihrer Behandlungsreise zu unterstützen. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, steht unser Team Ihnen gerne zur Verfügung.

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